爲保障上海口岸各跨境電商企業“6.18”大促順利開(kāi)展,上海跨境電子商務公共服務平台(以下簡稱“公服平台”)于5月27日開(kāi)展“口岸齊心力,暢通6.18”啓動大會(huì),公服平台全員參與,積極備戰,已經(jīng)做好(hǎo)全面(miàn)部署工作,各項保障工作正穩步進(jìn)行。
技術保障 全面(miàn)提升
1、2019年5月進(jìn)口系統壓測
2、進(jìn)一步檢查系統配置和腳本
3、梳理應急方案,并檢查相關配置
合理安排 人員保障
“6.18”期間全時(shí)段人員排班,技術團隊、客服及相關崗位員工24小時(shí)輪流值班,其他員工待命,随時(shí)應對(duì)突發(fā)情況。大促當天,客服熱線由原來的工作時(shí)間調整爲24小時(shí)接聽狀态,确保突發(fā)問題的及時(shí)溝通和處理。公司行政部門做好(hǎo)後(hòu)勤保障工作,全方位配合現場值班團隊,做好(hǎo)大促保障工作。
吳斌總經(jīng)理向(xiàng)員工發(fā)放能(néng)量包
充分準備 提前備戰
全面(miàn)加強和企業溝通工作,提前了解促銷企業詳情,預估可能(néng)發(fā)生的情況,整理相應的預警問題,準備相關應急方案,确保“6.18”大促順利進(jìn)行。